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精准宣传零距离 城市运营全力做好供暖服务工作

发布时间:2023-10-17

金秋十月,寒风渐起,郑州航空港经济综合实验区(以下简称“航空港区”)2023-2024年采暖季即将启幕。为进一步提升航空港区市政公用事业服务水平,助力热电联产集中供热事业强势发展,郑州航空港城市运营有限公司(下称“城市运营”)积极备战,在辖区内开展“供热宣传月活动”。

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今年初,城市运营“引热入港”重大民生工程—裕中电厂至航空港区集中供热项目顺利建成投运,开启了航空港区集中供暖新篇章。为满足日益增长的居民用热需求,公司加大供热管网建设力度,优化供热管网布局,努力打通“最后一公里”,加快提高集中供热普及率。2023至2024年供暖季,公司预计新增供热项目22个,新增入网面积约290.72万㎡,覆盖四万余户居民可享受到“暖冬福利”。

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温暖到家,服务上门。结合拟供暖新、老小区情况,城市运营制定针对性宣传方案,选取代表性社区重点宣传,提前对接物业借助社群软件、广播等途径发布活动信息,旨在提升活动知晓率,助力新用户开拓及存量用户挖潜。活动现场悬挂横幅,摆放展览版面,设立咨询台,发放《供热知识手册》,引导过往居民关注企业公众号,为拟热用户普及资费标准及入网政策。

国庆期间公司全体宣传人员“节日我在岗、服务不打烊”,有效利用节假日增强群众影响力。本次宣传月共发放宣传资料700份,收集群众调查问卷300余份,接受咨询1200余人次,通过供热宣传“小窗口”,提升供热工作“大服务”。得知今冬能正常供暖,绿地香湖湾2号院居民刘先生连连称好:“终于盼来了集中供暖,往年冷的时候都是使用空调取暖,成本高、效果也不尽如人意!”

公司成立至今已累计开展宣传走访活动30余次,本次宣传持续时间最长、覆盖面最广。多种形式的宣传走访活动,促进一线员工与热用户深入互动交流,做到意见由群众提出、活动有群众参与、成效让群众评判,进一步擦亮了让群众放心、让用户满意的“暖一城”服务品牌,实现精准服务“零距离”,为构建和谐稳定、健康有序的供用热关系贡献力量。

供热工作已进入倒计时,为全力做好今冬供暖工作,城市运营精心组织、主动作为,已圆满完成2023年全线供热设施“冬病夏治”与既有供暖项目二次网注水调试及冷态运行工作。现阶段正加班加点推进一次网注水调试、联网冷运、报装收费、新用户开栓试压等各项供热准备工作,为守牢万家温暖全力冲刺着!(来源:河南日报)


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